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Mostrando entradas de febrero, 2023

HOTELES. España. Ranking de cosas que más molestan al cliente.

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  Encuesta de Passport Photo Online Las 10 cosas que más molestan al cliente de un hotel La importancia de la experiencia del cliente para la reputación hotelera 19 febrero, 2023 Poner al cliente en el centro y garantizar su buena experiencia, para que repita y recomiende, es el objetivo de los hoteles, pero no siempre se consigue. Una encuesta de  Passport Photo Online  muestra las mayores molestias durante las estancias en 2022 y cuál fue la reacción de los huéspedes. La encuesta se realizó entre 1.000 turistas y los tres mayores fastidios fueron la  mala limpieza de las habitaciones  (48,85%), el  mal olor  (48,65%) y que  otros huéspedes no sigan las medidas de seguridad COVID-19  (48,29%). Entre las cosas que ponen de los nervios a los huéspedes aparece que el  papel higiénico fuera de una sola capa  (48,29%),  la existencia de tasas inesperadas ( 48,24%) y de  tarjetas que no funcionan al momento de abrir las puertas  (47,66%). La obstrucción en  ducha, lavabo o inodoro es otro m

PISOS TURÍSTICOS. Europa. ¿Se puede vivir sin Airbnb?

  ¿Puede Europa encontrar la manera de vivir feliz para siempre con Airbnb? Barcelona atrae a unos 30 millones de turistas al año. Pero la afluencia de visitantes también ha hecho subir los precios de los alquileres y de los inmuebles, y ha expulsado a los habitantes del centro de la ciudad, provocando protestas de ciudadanos descontentos. A menudo se culpa a Airbnb y sitios similares. Éstos niegan tales acusaciones, y algunas ciudades mantienen una relación armoniosa con el mercado de alquiler en línea. Sin embargo, en Barcelona, los funcionarios municipales afirman que las normas de registro en las plataformas son demasiado laxas y permiten a la gente anunciar pisos por periodos cortos sin el permiso necesario. Dado que cualquiera puede registrarse en Airbnb, los anuncios ilegales en la plataforma son proporcionalmente más elevados que en los sitios web de la competencia, según declararon las autoridades a  The National. En una señal de su firme postura en la materia, Barcelona se co

HOTELES. Abu Dhabi. Meliá gestionará los hoteles de Equity Inmuebles.

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  Meliá aprovecha su derecho de tanteo para estudiar alternativas con diferentes partners Meliá quiere pasar de alquilar a gestionar los hoteles de Equity Inmuebles Un fondo de Abu Dhabi ofreció casi 700 M € por los 17 hoteles de Equity Inmuebles 28 noviembre, 2022 Equity Inmuebles en marzo puso a la venta 17 hoteles por 700 millones de euros  y en las últimas semanas se supo que un  fondo de Abu Dhabi estaba próximo a convertirse en el nuevo propietario . Los hoteles forman parte de la cartera de Meliá Hotels Internacional bajo el modelo de alquiler, pero  Gabriel Escarrer , CEO de la cadena, ha confirmado a Expansión que están analizando con diferentes partners “la posibilidad de que compren esa cartera”, y pasar de un contrato de alquiler a uno de gestión. En el mes de diciembre vence el contrato de alquiler que  Meliá Hotels International  tiene con los fundadores de Tryp -las familias Calero, Briones y Mazin- propietarios de los 17 activos, y la intención de la cadena es que los e

HOTELES. Mundo. Sofisticación y "All Inclusive".

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  CON NUEVAS EXPERIENCIAS Hoteles todo incluido: del turismo en masa a la sofisticación refinada R. R. | Cancún | 18 de octubre de 2022  1 comentario TEMAS RELACIONADOS:  Apple Leisure Group ,  Club Med ,  Hilton ,  Hilton Tulum Riviera Maya ,  Hyatt ,  Mario Viazzo ,  Marriott ,  Nicole Tilzer ,  Pablo Godoy ,  Palladium ,  Paradisus Cancún By Meliá Con la pandemia, el concepto de los hoteles todo incluido ha ido evolucionando hacia un turismo más sofisticado, más privado y con experiencias más refinadas, ya no solo se trata de la oferta de comida y bebidas, ahora los huéspedes buscan servicios exclusivos. Uno de los pioneros en el mundo fue el Club Med, creador de los all inclusive en 1950. “Desde su introducción, el concepto fue evolucionando y adquiriendo mayor sofisticación en las prestaciones de servicios: gastronómicos, hoteleros, de edificación, y llegando a la madurez actual del producto, que incluye el cuidado de los niños, los deportes y las experiencias en familia”, señaló

HOTELES. Marketing. Tipos de tarifas.

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  13 tipos de tarifas hoteleras para aumentar la ocupación En el portal de SmartHotel.nl proporcionan una lista de 13 tipos de tarifas hoteleras más comunes utilizadas en el sector, con una breve explicación de cada una. Este listado de tarifas hoteleras incluye desde la tarifa estándar (también conocida como RACK rate) a la mejor tarifa disponible (o BAR), la tarifa no reembolsable o la tarifa de último minuto. Cada tipo de tarifa puede ser atractiva para unos u otros clientes y pueden utilizarse para mejorar el número de reservas de nuestro hotel. Este es el listado que ofrecen: 1. Tarifa oficial (Tarifa RACK) La tarifa estándar u oficial, también conocida como tarifa Rack, es el precio por habitación sin ningún descuento o extras; en resumen, el precio más alto. Es el precio que se muestra en el sitio web del hotel y en la lista de precios, y es lo que el huésped deberá pagar si no aprovecha ningún otro tipo de tarifa. Es buena idea crear al menos dos tipos de tarifas RACK: una que

PISOS TURÍSTICOS. Mundo. La AHT en la ReformBnB.

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La AHT en la reciente edición del Global ReformBnB Mensajero Web   4 enero, 2023     Alojamiento y Gastronomía ,  Últimas Noticias La asamblea de la organización tuvo lugar en Kyoto, donde se reafirmó el objetivo de lograr que los alquileres temporarios sean oferta formal y segura.  Las  Cumbres de  ReformBnB  son una reuniones bianuales de asociaciones hoteleras y aliados cuidadosamente seleccionados para discutir cómo lidiar con la industria de alquiler a corto plazo (STR). La atención se centra en el desarrollo de proyectos conjuntos y el intercambio de conocimientos estratégicos, todo con el objetivo de promover reglas justas. La primera fue  ReformBnB NYC , en la que el objetivo fue discutir cómo enfrentar los daños causados ​​por la industria STR. Durante esta cumbre, las asociaciones hoteleras firmaron un manifiesto de ocho puntos para “ encajar de forma sostenible la ‘real’ economía compartida y desterrar a los operadores profesionales que ocultan su actividad ilegal “. Todas l

HOTELES. España. Evolución pospandemia del empleo.

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Empleo hotelero: así sale del infierno en que le sumió la pandemia 1 febrero, 2023 El estado de alarma obligó a cerrar toda la actividad económica en abril de 2020 y las cifras de empleo pasaron al cero absoluto En agosto de 2020, los empleados de la industria hotelera española eran la mitad de los que se registraban un año antes En 2021 la situación fue mejorando poco a poco, hasta contarse un máximo de 217.440 empleados en el mes de julio La pandemia de COVID-19 trajo un periodo convulso para el empleo en el  sector hotelero  que aún no se ha solucionado del todo. La media de 2022 fue de 209.017  trabajadores en los hoteles  españoles, y eso supone un 4,9% menos que en 2019, último año antes de que empezasen los contagios, según datos del  Instituto Nacional de Estadística (INE) . Por tanto, el punto de equilibrio se acerca. Desde sus máximos mensuales de agosto de 2019, con 286.262 empleos en los establecimientos  hoteleros , las cifras pasaron al cero absoluto en abril de 2020, cua

HOTELES. Mundo. Revalorización de los hoteles de Meliá.

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  Archivo adjunto descargable con información adicional Los activos de Meliá se revalorizan hasta alcanzar 4.641 M € El valor de los activos en propiedad de la cadena se incrementó un 5,8% desde 2018 12 diciembre, 2022 Los activos en propiedad de Meliá Hotels International han incrementado su valor un 5,8% en cuatro años pese a las ventas La cadena suma en total activos por “integración global” de 4.041 M € y 600 M € más por participación en joint ventures Renovaciones, reposicionamientos y la apuesta por los segmentos superior y de lujo han tenido mucho que ver en el incremento de valor Meliá Hotels International  ha presentado este lunes su nueva valoración de activos en propiedad, realizada por la firma especializada  CBRE , resultando en  un valor total de los activos por “integración global” de 4.041 millones de euros , a lo que se añaden  600 millones por la participación de Meliá en los activos mantenidos en  joint ventures . El valor total de activos en propiedad y en  joint ve