HOTELES. España. Ranking de cosas que más molestan al cliente.
Encuesta de Passport Photo Online Las 10 cosas que más molestan al cliente de un hotel La importancia de la experiencia del cliente para la reputación hotelera 19 febrero, 2023 Poner al cliente en el centro y garantizar su buena experiencia, para que repita y recomiende, es el objetivo de los hoteles, pero no siempre se consigue. Una encuesta de Passport Photo Online muestra las mayores molestias durante las estancias en 2022 y cuál fue la reacción de los huéspedes. La encuesta se realizó entre 1.000 turistas y los tres mayores fastidios fueron la mala limpieza de las habitaciones (48,85%), el mal olor (48,65%) y que otros huéspedes no sigan las medidas de seguridad COVID-19 (48,29%). Entre las cosas que ponen de los nervios a los huéspedes aparece que el papel higiénico fuera de una sola capa (48,29%), la existencia de tasas inesperadas ( 48,24%) y de tarjetas que no funcionan al momento de abrir las puertas...