COMPAÑÍA HOTELERA BUENOS AIRES

  Perspectivas positivas para el sector hospitality La recuperación del sector hotelero se acelera, dejando atrás la crisis. En el primer semestre de 2021, las acciones de los principales grupos hoteleros se recuperaron y superaron las previsiones iniciales. También las organizaciones están invirtiendo masivamente en nuevos proyectos internacionales. Por ejemplo, el grupo Hilton ha anunciado la construcción durante los próximos años de 160.000 habitaciones, al mismo tiempo que los nuevos operadores se benefician del apoyo de las mayores instituciones financieras. Los mercados se anticipan a la percepción general de los hoteleros. Una encuesta reciente de Deloitte muestra que se espera una vuelta a la normalidad en el tercer trimestre de 2022. En cuanto a la inversión, la misma consultora señala que los apartamentos con servicios han superado a los hoteles y se han convertido en la «clase de activos más atractiva para invertir en Europa en 2021», impulsada por un aumento positivo de...

Transformación digital para garantizar la recuperación hotelera a largo plazo A medida que las puertas de los hoteles vuelven a abrirse, el sector se está haciendo rápidamente a la idea de la evolución digital que está experimentando la industria en la que opera. En 2020 se produjo un cambio significativo en la adopción de la tecnología y los servicios digitales, pero mientras que algunas empresas hoteleras pudieron dar la bienvenida a los modelos online, otras muchas se vieron obligadas a permanecer inactivas, por lo que sus avances digitales se quedaron estancados o parados. Por eso, este sector debe acelerar rápidamente su  transformación digital  para impulsar su recuperación a largo plazo con el fin de no correr el riesgo de que sus clientes abandonen o se queden rezagados en esta transformación. Según un estudio de Aruba, una compañía de Hewlett Packard Enterprise, en 2020 el sector hotelero se encontraba en una posición saludable –aunque no líder– en lo que a adopción d...

Hoteles de Buenos Aires tuvieron su ocupación más alta desde marzo: 21,1% Santiago de Chile superó el 50%; Cusco llegó a su máximo anual: 43,5%   5 AGOSTO, 2021 La  hotelería  en  Argentina  acusa una situación crítica y, en particular, la de la  Ciudad de Buenos Aires . El ejemplo más reciente: en el dato semanal cerrado el 25 de julio la consultora especializada  STR  registró el nivel de ocupación más alto desde marzo, que fue 21,1%. Entre los mercados urbanos de América Latina que la consultora  STR  releva en Sudamérica,  Santiago de Chile  fue el que se destacó en ocupación de la semana más reciente con un 54%, mientras que  São Paulo  apenas alcanzó el 37,8%. “Buenos Aires continúa teniendo niveles de ocupación por debajo del 30%;  para la semana que finalizó el 25 de julio, el mercado registró un nivel de ocupación del 21,1%, el más alto desde la semana que finalizó el 21 de marzo ”, establece el informe ...

  Crisis en el sector gastronómico: “Los empresarios vuelven a querer salvarse solos” Desde la Unión de Trabajadores del Turismo, Hoteleros y Gastronómicos de la República Argentina, seccional Mar del Plata, emitieron un comunicado en las últimas horas poniendo de manifiesto que “a pesar de la reactivación económica, los empresarios están rebajando los salarios de los trabajadores”. El comunicado: Desde la Unión de Trabajadores del Turismo, Hoteleros y Gastronómicos de la República Argentina, seccional Mar del Plata, queremos visibilizar el aprovechamiento que empresarios, sobre todo del ámbito gastronómico, están llevando a cabo ante la situación pandémica, rebajando los sueldos de los trabajadores al mínimo pese a la reactivación económica y las escalas vigentes. Sabemos que los salarios de los gastronómicos y hoteleros no están en los niveles que todos deseamos y esa es una lucha que el gremio debe seguir emprendiendo para todo el país. Pero las escalas REALES, las que deben pag...

  ¿Es posible potenciar la recepción del hotel como agente de venta directa? La Escuela Negocios Turísticos FORST ha sido el escenario para la charla formativa de Pablo Delgado, CEO de Mirai, sobre la necesidad de mejorar los niveles de venta directa en la planta hotelera actual como estrategia para la recuperación económica del sector hotelero, una vez superada la situación de pandemia. En esta estrategia, a su juicio, es muy importante el papel que desempeña el personal de recepción, quienes pueden ser “agentes primordiales en esta labor si cuentan con directrices claras, formación suficiente y una política de incentivos que les anime a participar en estas tareas”. El profesor del Programa Superior de Revenue de FORST, que acaba de comenzar una nueva edición, considera que hay un fuerte porcentaje de llamadas directas de potenciales clientes sobre disparidades de precios detectadas, donde la labor de recepción puede ser determinante, además de un cúmulo de circunstancias donde ha...

  El Coronavirus redefine el rol del canal de voz La pandemia eleva el call center de importante a sencillamente indispensable La atención telefónica es determinante en estos momentos como mecanismo de fidelización Que el call center debe ser considerado casi como un canal más de la distribución hotelera es un hecho. Su omnicanalidad, su carácter opaco y su elevada tasa de conversión, hacen que, normalmente, el desarrollo y la implementación de estrategias de revenue específicas para el canal de voz se traduzcan en la obtención de excelentes resultados. Sin embargo, en el escenario vigente, que dista mucho de ser “normal”, el papel de los agentes y, en general, el de los call centers, se está alejando de aquello a lo que veníamos estando acostumbrados. Debido a la pandemia, los también denominados contact o customer experience centers, han pasado de ser un refuerzo importante para los hoteles, a convertirse en un servicio casi indispensable. Desde Ring2Travel hemos querido analizar...

Hoteles porteños y fracaso absoluto en vacaciones de invierno: por qué se quedaron nuevamente sin turistas Sólo lograron un 10% de ocupación, muchos permanecen cerrados y reclaman nuevas medidas de auxilio al gobierno nacional y de la Ciudad para sobrevivir Los  empresarios hoteleros  que operan en la Ciudad de Buenos Aires se mantienen en  alerta por la profundización de la crisis  que atraviesa el sector que ni siquiera pudo ser frenada por las vacaciones de invierno.   Según datos del sector, durante este período de receso invernal que está finalizando, solamente alcanzaron un  nivel de trabajo  cercano al 10%, con hoteles con 10 habitaciones reservadas cuando en otros años llegaban a las 100 habitaciones ocupadas. A principios de año, un relevamiento de la  Cámara de Hoteles  porteña daba cuenta de que el 70% de los establecimientos en todo el país permanecían cerrados y que la situación era peor en la Capital Federal, que depen...