HOTELES. España. Un robot en la plantilla del hotel.
Edición España. Leonardo Royal Hotel Barcelona Fira ha incorporado un empleado "diferente"
Un robot, ya en plantilla en un hotel en España
El robot es de una empresa española, Bumerania Robotics11 enero, 2022El Leonardo Royal Hotel Barcelona Fira se convirtió el pasado mes de septiembre en el primer establecimiento aprobado en Barcelona tras la moratoria, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo. Y ahora regresa a la actualidad por incorporar a su plantilla a un robot que, con el nombre de BellaBot, atiende a los clientes en su restaurante.
El robot, de innovador diseño biónico, esta al servicio de los clientes mejorando la calidad de su experiencia. Ese es el objetivo del acuerdo que Leonardo Hotels ha suscrito con la compañía española creadora de Bella, Bumerania Robotics, especializada en robótica e inteligencia artificial.
BellaBot es un robot colaborativo inteligente con un sistema que facilita su movimiento en sala. Es capaz de repartir comida, vajilla, toallas y otros artículos de restauración en mesa sin contacto con los comensales, garantizando además la higiene y la seguridad de los alimentos.
Permite realizar en los restaurantes aproximadamente 400 repartos de alimentos y bebidas al día, lo que libera a los camareros de las tareas repetitivas y laboriosas de distribuir platos y les permite dedicar más tiempo a atender a los clientes, a la creatividad y a ofrecer una experiencia mucho más satisfactoria.
Con esta iniciativa Leonardo Hotels reafirma su posicionamiento entre las cadenas pioneras en España en la implementación puntera de tecnología enfocada a la mejora de la experiencia del cliente. Bella atrae la atención por su apariencia, recibe al cliente y le atiende con amabilidad, ofreciendo una experiencia mejorada y un toque futurista.
En este sentido el director general de la cadena en España, Shay Raz, ha subrayado que “en los próximos años veremos cómo las nuevas tecnologías, particularmente en el área de la robótica, ofrecerán soluciones cada vez más innovadoras. En Leonardo Hotels estaremos atentos para incorporar todo aquello que conduzca a una experiencia por encima de las expectativas de nuestros clientes. En un futuro próximo valoramos también hacer uso de estas nuevas tecnologías en otros puntos del servicio”.
El primer ejecutivo de la cadena en España añade su satisfacción por que Leonardo Hotels haya contado con una compañía tecnológica nacional para esta iniciativa piloto: “Somos un grupo hotelero de gran implantación internacional, pero con una fuerte filosofía de integración local que nos lleva a buscar siempre el apoyo y la colaboración de marcas y empresas destacadas en los destinos donde nos asentamos”.
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