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HOTELES. Mundo. Baja en la satisfacción de huéspedes, según Booking.

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  Booking.com "representa el sentimiento más negativo en las reseñas" que genera La satisfacción de los huéspedes hoteleros, a la baja Shiji ReviewPro alerta: es una amenaza para las compañías que no tomen medidas 28 febrero, 2023 El estudio de Shiji se basa en 6,1 millones de opiniones de huéspedes en cinco regiones del mundo para crear una visión única "La experiencia del huésped es la base de la hospitalidad, y este informe pone de relieve que los hoteles deben mejorarla" "Este informe no sólo arroja luz sobre el desafío, sino que también proporciona a los hoteleros valiosos consejos para el éxito" El informe 'Referencia Mundial sobre Opiniones de Hoteles para 2022', elaborado por  Shiji ReviewPro , destaca que a lo largo del año pasado "la  satisfacción de los huéspedes   ha ido en continuo descenso ", y también subraya que el aumento del  ADR  y de las  tasas de ocupación , junto con la escasez de mano de obra, están afectando negati...

HOTELES. España. Cómo medir el ratio de satisfacción del huésped.

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¿Cómo miden los hoteles el ratio de satisfacción del huésped? ¿Se puede medir el ratio de satisfacción de los huéspedes? ¿Cómo gestionamos la reputación de nuestro alojamiento? Sin duda, el papel de los expertos en experiencia de cliente crece en los hoteles y por ello debe estar cada vez más presente. En la última edición de Fitur, BEONx organizaó una mesa redonda llamada « El huésped en el corazón «. Lola Buendía, directora de Marketing de la compañía, moderó el debate, que contó con la participación de tres representantes de alto nivel en el sector turístico: Reyes Mañeru, CBGO en Hotelatelier; Carmen Bernabéu, Senior Revenue Manager en  UMusic Hotels ; y David López, Director de Revenue Management en  Ilunion Hotels . Durante la mesa redonda, Carmen Bernabéu presentó UMusic Hotels, un hotel experiencial que ofrece una experiencia de alojamiento, gastronomía y entretenimiento más holística. La marca se centra en la música, con un calendario de obras y una experiencia integr...

HOTELES. Europa. Proyectos hoteleros en marcha.

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  nforme de Tendencias de Proyectos de Construcción de Hoteles de Lodging Econometrics Hay más de 1.700 proyectos hoteleros en marcha en Europa Este año se abrirán 424 hoteles en Europa 20 febrero, 2023 El informe de Lodging Econometrics no identifica a España entre los cinco países con más proyectos hoteleros en marcha Londres, Estambul, Dusseldorf, Lisboa y París son las ciudades con más proyectos hoteleros Ocho marcas internacionales concentran el 22% de los proyectos hoteleros que abrirán en los próximos años El cuarto trimestre de 2022 cerró con 1.711 proyectos de  hoteles en construcción  en Europa, lo que supondrá 260.911 nuevas habitaciones, según el Informe de Tendencias de  Lodging Econometrics  (LE). Los analistas destacan que Reino Unido es el país con más proyectos en marcha y Accor es la cadena con más hoteles firmados. Este año se esperan más de 400 aperturas. De los 1.711 proyectos, hay  784 hoteles (123.377 habitaciones) que están actualmen...

HOTELES. España. Nuevas tendencias en comercialización.

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  Entrevista a Pedro Cámara, CEO de TravelgateX Tendencias que han venido para quedarse en comercialización de hoteles Millones de datos relacionados con búsquedas de viajes y reservas se procesan diariamente a través de TravelgateX, un mercado virtual b2b 30 enero, 2023 En TravelgateX venden y compran hoteles, OTA, turoperadores, bancos de camas... "Como plataforma b2b, la neutralidad es una característica intrínseca de nuestro negocio" "Percibes optimismo en el mercado y tenemos los datos que respaldan ese estado de ánimo" Millones de datos relacionados con búsquedas de viajes y reservas se procesan diariamente a través de  TravelgateX , un mercado virtual B2B donde convergen compradores y vendedores de la industria turística: hoteles, turoperadores, bancos de camas, agencias de viajes online, receptivos... Esta información ha sido clave para conocer cómo evolucionó la demanda turística durante los últimos años y nos permite asimismo observar las nuevas tendencias...

HOTELES. Europa. Estado de la inversión inmobiliaria hotelera.

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  Informe “Real Estate Market Outlook 2023” de CBRE El mercado de inversión inmobiliaria se polariza, también la hotelera El volumen de inversión en segmentos operativos como los hoteles crecerá considerablemente 26 enero, 2023 En Europa también son los hoteles de ultra lujo y los económicos los que más han crecido en margen operativo entre 2019 y 2022 “En los tiempos de incertidumbre que vivimos será clave poder identificar océanos azules”, tanto en hoteles como en turismo residencial Cerca del 30% de las nuevas aperturas hoteleras será de alta gama, mientras el 50% se concentrará en Madrid, Málaga, Valencia y las islas El  mercado de inversión inmobiliaria  se verá marcado por elementos diferenciadores como  la calidad, los criterios ESG (medioambientales, sociales y de gobernanza) y la flexibilidad de usos , que son los que determinarán la brecha entre los mejores activos y “el resto”, acentuándose así este año la tendencia de  polarización , según constata...